Contacter les plats pays est très facile et peut se faire de différentes manières.

• via le formulaire en ligne sur notre page de contact
• par e-mail
• par téléphone: +32 (0)56 41 12 01

Nous veillons toujours à ce que vous obteniez une réponse de l’un de nos collaborateurs dans les plus brefs délais.

Nous sommes situés à Rekkem:

Murissonstraat 260
8930 Rekkem
Belgique

Certainement! les plats pays ne peut se développer que grâce à l’aide et au coup de pouce financier de nombreuses personnes et organisations.

Vous aussi, vous souhaitez nous faire un don? N’hésitez pas à consulter notre page Faites un don.

Sur le site des plats pays, vous pouvez très facilement modifier vos informations personnelles.

1. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit du site (à côté du panier).
   Vous ne voyez pas votre nom? Il se peut que vous ne soyez pas connecté. Connectez-vous d’abord, avant de passer à l’étape suivante.
2. Sur la page «Mon profil», cliquez sur «Informations personnelles».
3. Sur cette page, vous pouvez modifier votre nom, votre e-mail et votre mot de passe.
4. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.
5. Vous pouvez modifier vos coordonnées dans «Mon profil» / «Adresses»

Vous trouverez les factures de toutes vos commandes sur votre compte/profil.

Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis allez dans «Commandes». Vous pouvez également télécharger vos factures à partir de cet emplacement.

Si vous vous connectez à votre compte et que vous obtenez un message d’erreur, vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien «Mot de passe oublié». Vous recevrez alors un e-mail à l’adresse indiquée.
Attention: il peut arriver que cet e-mail se retrouve dans votre courrier indésirable! Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, prenez contact avec l’un de nos collaborateurs via la page de contact. 

Vous pouvez définir un nouveau mot de passe en suivant notre procédure de réinitialisation. Après avoir introduit votre adresse e-mail lors de la connexion, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec les instructions vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Besoin d’une aide supplémentaire? Contactez-nous via la page de contact. 

Un conseil: si vous ne recevez pas notre e-mail de réinitialisation de mot de passe, vérifiez s’il n’est pas dans votre courrier indésirable.

Vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters? Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton «se désabonner» au bas de la lettre d’informations. Vous supprimerez ainsi votre adresse électronique de notre liste de diffusion.

Non, il n’est pas possible de suspendre un abonnement. Nos abonnements ont une durée standard d’un an. Pendant cette période, votre accès à nos articles en ligne demeure inchangé.

Bien entendu, vous avez toujours la possibilité d’indiquer que vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement après la durée standard.

Bien sûr! Dans notre boutique en ligne, vous trouverez des chèques-cadeaux correspondant aux divers types d’abonnement.

Plus d’informations seront disponibles prochainement.

Vous voulez résilier votre abonnement? Dommage! Mais vous avez très certainement une excellente raison de le faire…

Voici comment résilier votre abonnement:

1. Rendez-vous dans votre profil/compte en cliquant sur votre nom en haut de notre site.
2. Cliquez sur «Mon abonnement».
3. Vous verrez que votre abonnement est signalé comme étant actif. En cliquant sur «Résilier», votre abonnement sera interrompu.
4. Si vous changez d’avis et souhaitez à nouveau profiter de notre offre culturelle, il vous sera possible de le réactiver très simplement à ce même endroit.

Oui, les plats pays dispose d’une formule d’abonnement numérique très avantageuse à destination des étudiants. Ces derniers bénéficient d’une réduction de 20% sur leur abonnement numérique. De plus, chaque étudiant se voit offrir en CADEAU une super paire de bouchons d’oreilles LOOP afin de profiter en toute tranquillité de nos articles de qualité.

Vous trouverez prochainement toutes les informations à ce sujet.

Bienvenue!

les plats pays offre un abonnement très avantageux pour les personnes travaillant dans l’enseignement. Vous bénéficiez d’une réduction de 20% sur votre abonnement.

Vous trouverez prochainement toutes les informations à ce sujet.

Bienvenue!

Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous soutenir!

En marge de notre formule d’abonnement digitale, nous proposons en effet un abonnement de soutien. Cet abonnement donne accès à l’ensemble de notre environnement numérique.  En outre, vous faites un don à notre ASBL/fondation et contribuez ainsi à l’essor des plats pays et à la diffusion de la culture flamando-néerlandaise.

Bon à savoir: cet abonnement de soutien donne droit en Belgique à une attestation fiscale et une réduction d’impôts de 45%. Un bonus appréciable!

Vous trouverez prochainement toutes les informations à ce sujet.

• Vous avez commandé des produits physiques tels que des livres ou des magazines sur notre site web?
  Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour vous les livrer le plus vite possible à votre domicile.
  En principe, vous recevez le tout dans un délai d’une semaine à dater de votre commande.
• Vous avez commandé un abonnement numérique?
  Dans ce cas, vous aurez accès à l’intégralité des articles des plats pays immédiatement après votre paiement. Bonne lecture!

Une semaine s’est écoulée et vous n’avez toujours pas reçu votre commande? Il doit y avoir un problème.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous un message via la page de contact. L’un de nos collaborateurs prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution.

Plusieurs options existent pour régler votre commande. La sécurité étant primordiale, nous proposons exclusivement des modes de paiement strictement contrôlés.

• iDEAL
• cartes de crédit : VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS
• Bancontact
• KBC/CBC bouton de paiement
• Belfius Pay Button

Les frais de livraison de votre commande physique dépendent du pays d’où vous passez commande. Ils sont calculés automatiquement et apparaissent lors du processus de paiement. Vous pouvez également les consulter dans la section «Livraison».

Vous trouverez nos conditions générales ICI.

Bien sûr. Plus nous pouvons diffuser largement notre offre culturelle, mieux c’est.

Nous serons heureux de discuter avec vous des possibilités. N’hésitez pas à contacter Gijsbrecht Ostyn.

Oui, c’est possible.

De nombreuses organisations culturelles et entreprises privées vous ont précédé en publiant une annonce via un ou plusieurs de nos canaux (numérique ou papier). Nous nous ferons un plaisir d’examiner avec vous la meilleure façon d’offrir une résonance à votre marque ou à votre événement.

N’hésitez pas à contacter Gijsbrecht Ostyn.

Nous sommes ouverts à toutes formes de collaboration. Vous avez des idées pour un article, une série?

Contactez la rédaction pour les proposer.